Банкеръ Daily

Управление и бизнес

Телекомите вече няма да печелят от дребния шрифт

Европейската комисия реши при сключване на договор с мобилен оператор клиентът да получава резюме на общите условия на договорите. Целта е потребителите да направят информиран избор, след като са получили информация на ясен и разбираем език.

Друга основна цел е да бъде избегната злоупотреба с доверието на клиента. Затова преди полагането на подпис операторите ще трябва да ни разясняват на хартия или онлайн основните точки от дребния шрифт на контрактите. В резюмето ще бъдат посочени основни характеристики на всяка от предоставените услуги, цени, такси, срок на договора и условия за продължаване или прекратяване. За всяка услуга, предлагана в договора, операторът ще трябва да дава отделно резюме. Това става по силата на нова европейска регулация, която ще влезе в сила от декември 2020 г.

За да се подготвят операторите към новия режим на обслужване на клиентите, Европейската комисия дава отсрочка до 21 декември следващата година за въвеждането на новото изискване.

 

Facebook logo
Бъдете с нас и във