Банкеръ Daily

Новини

Тайните клиенти поставиха България на осмо място от 26 държави в проучване за усмивката при обслужване

На 30 март (сряда) Client X и Face Off – най-големите фирми за проучване по метода таен клиент ще представят новото си проучване Доклад за усмивките 2010 (Smiling Report 2010), проведено в 26 държави в Европа, Северна и Южна Америка, Азия и Африка. Събитието ще се състои от 12 часа в пресклуб БТА.
Тайните клиенти поставиха България на осмо място от 26 държави в проучване за усмивката при обслужване.
На базата на проведените кампании от посещения на тайни клиенти, проучването дава информация за обслужването на клиентите в широк спектър от индустрии.
Обобщените данни за 2010 г. включват отговори на над 1.2 млн. въпроса във всички 26 страни, които покриват три основни критерии –Усмивка, Поздрав и Предлагане на допълнителен продукт/услуга.
Участие в събитието ще вземат: Юлиана Горанова – от Client X, и Сашка Павлова от Face Off.

Facebook logo
Бъдете с нас и във