Банкеръ Weekly

Новини

Ден на отворени врати в енергийния омбудсман на ЧЕЗ

ЧЕЗ обявява ден на отворени врати за новосъздадения от компанията енергиен омбудсман днес от 13 до 15 ч. в Центъра за обслужване на клиенти на пл. bdquo;Позитаноrdquo; 2А в столицата. Всички потребители ще могат да се обръщат към него винаги, когато се съмняват в коректното решаване на техните жалби. Омбудсманът ще приема също така предложения на потребителите как да бъде подобрено обслужването на клиентите. Той ще проверява всеки сигнал, независимо от предходните заключения по него. Той запазва неутралитет както спрямо клиентите, така и спрямо дружествата от Групата ЧЕЗ и винаги взема предвид аргументите и на двете страни. Когато спорът между клиента и дружеството от Групата на ЧЕЗ в България се решава по съдебен ред или с него се занимава Държавната комисия за енергийно и водно регулиране, омбудсманът няма да се намесва. Ако вече е започнал проверка, тя се прекратява.


Първият енергиен омбудсман на компаниите от Групата на ЧЕЗ в България е Радослав Димитров.

Facebook logo
Бъдете с нас и във