Банкеръ Weekly

Управление и бизнес

ЦЕЛТА НИ Е ДА ПОВИШИМ КАЧЕСТВОТО НА УСЛУГИТЕ

Кевин Старлинг, главен изпълнителен директор на Софийска вода пред в. БАНКЕРЪ:Г-н Старлинг, защо се стигна до този неприятен развой на нещата и сега се налага да се водят тежки преговори за съществени промени в концесионния договор за Софийска вода?-Не мисля, че развоят е неприятен. Нормално е, когато две страни имат някакви взаимоотношения в продължение на три години, да се стигне до евентуални промени в първоначалните договорките между тях и да се направи преглед на връзката. В конкретния случай целта е да се постигне взимоизгодно и за двете страни подобрение на договора, за да се повиши и качеството на услугите, ползвани от софиянци.Софиянци много-много не обичат фирма Софийска вода...- Изненадан съм от това, което казвате. Още от самото създаване на тази концесия ние всяка година правим проучвания за настроенията на софиянци, които са наши клиенти. Резултатите показват подобрение на отношението към нас. Аз не твърдя, че няма още какво да направим в тази посока, винаги може да се направи още.Може би и негативното отношение се дължи на цената на водата - за мнозина столичани тя е непосилна. Доказателство е огромният брой длъжници на Софийска вода.- Не съм сигурен, че това е така. Разбира се, някои от най-бедните хора ще имат проблеми да плащат сметките си. Но аз се опитвам да направя заедно с Министерството на труда и социалната политика нещо за тази част от населението на столицата. В момента например за социалнослабите държавата отпуска субсидии, с които те покриват част от сметките си за ток и отопление. Подобни субсидии няма за водните дружества. Много клиенти в София си позволят да не си плащат сметките си за вода, а това поставя компанията Софийска вода в една доста по-трудна позиция от тази на електроснабдителните и топлофикационните предприятия.Основният проблем при преговорите, които започвате сега със Столичната община, е свързан с инвестициите, които фирмата ви трябва да прави във водопреносната система на града. Каква позиция ще отстоявате в това отношение?- Едно от нещата, които ние ще обсъждаме и се радвам, че ще постигнем съгласие, е въпросът Какво е това инвестиция? Има много разнообразни дефиниции на понятието. Но по-важно е да постигнем и да подпишем споразумение за конкретните неща, които оттук нататък всяка една от страните по концесионния договор ще трябва да направи.Оптимист ли сте, че ще постигнете еднакво добро решение и за двете страни?- Аз съм много голям оптимист, че преговорите, които в момента водим, ще бъдат успешни и вследствие на тях ще имаме още по-силен договор, който ще работи за доброто на гражданите на София.

Facebook logo
Бъдете с нас и във