Банкеръ Weekly

Съдби

НЕПОНОСИМИЯТ ТАТКО НА ГЛАСОВАТА ПОЩА

Един ден през 1978 г., докато обядвал в любимия си ресторант, Гордън Матюс взел от масата една салфетка и набързо нахвърлял идеята, която се въртяла в главата му. Тя била предизвикана от желанието му да разреши досаден личен проблем, но след време щяла да се превърне в незаменима част от живота на всички хора. В следващата една година бившият пилот от военноморския флот пътувал няколко пъти от дома си в Далас до Ню Джърси, за да събере 650 000 долара от инвеститори, съзрели потенциал в хрумването му. До Матюс неизменно стояла съпругата му Моника, която и днес помни небрежно подхвърлената реплика: Момчета, ето какво съм намислил и наистина чувствам, че това е нещо, от което ще имаме истинска нужда занапред.Така се родила идеята за гласовата поща, която поставила началото на съвременните комуникации. Замислена като инструмент, който да пести време и да осигурява нужната информация дори когато никой не вдига телефонната слушателка, гласовата поща промени изцяло поведението и навиците на работа, повлия върху езика, направи бизнеса по-ефективен, повиши очакванията на клиентите. За много семейства изобретението на Гордън Матюс почти изцяло зае мястото на хартиените бележки, залепяни на вратата на хладилника.Двайсет и пет години по-късно, когато клетъчните телефони и електронната поща поемат голяма част от товара на гласовите съобщения, годишнината от раждането на гласовата поща преминава почти незабелязано. Самият Гордън Матюс - притежател на над 40 патента за изобретения най-вече в сферата на бизнес комуникациите, почина през 2002 г. на 65-годишна възраст.За първи път той се вдъхновил да разработва средства за комуникация, докато служел във военноморския флот. Влязъл в него като пилот през 1959 година. Когато негов приятел и колега загинал при катастрофа, Матюс заподозрял, че инцидентът е станал, докато пилотът се опитвал да остави управлението и да нагласи радиочестотите. Напускайки флота, Матюс започнал работа в Ай Би Ем (IBM), където помогнал за създаването на гласово контролирана пилотска кабина.През 1966 г. той се преместил в Далас, където работил за Тексас инструмънтс (Texas Instruments). Там станал специалист в автоматизирането на телефонните системи на големи корпорации, след което създал няколко собствени фирми. Известно време Гордън преглъщал недоволството си от традиционната система за предаване на писмени съобщения, но в крайна сметка дори поръчал изследване, което показало, че писането и изпращането на бележки до много получатели наведнъж излиза доста скъпо. Гласовата поща се превърнала в неговия начин да намали тези разходи. Гордън беше особен човек - когато нещо го дразнеше или му отнемаше твърде много време, той не се примиряваше, а решаваше проблема с някакво изобретение, спомня си съпругата му.През 1979 г. на бял свят се появила компанията Ви Ем Екс (Voice Message Express), а три години по-късно Матюс патентовал идеята си за гласова поща. Първата система, разработена на базата на това хрумване, включвала поздрав, записан лично от съпругата му Моника, и била продадена на производителния гигант от Минеаполис 3М (3M). Правната кантора Бейкър Ботс (Baker Botts) също се наредила между първите клиенти на Матюс. До началото на 80-те години аз се превърнах в абсолютен маниак на тема гласова поща - разказва нейният специалист по патентно право Джери Милс, който присъствал на съдбоносния обяд през 1978 година. - В света на бизнеса и правото тя е едно незаменимо помагало. Какво не бих дал да бях запазил онази салфетка!Въпреки всичко не са малко хората по света, които продължават да изпитват противоречиви чувства към съвременните технологии. Гласовата поща е изключително удобна по много начини, но когато трябва да говориш с някого, а него го няма, разочарованието е голямо, смятат немалко хора. Истината е, че постоянно ми се налага да защитавам съпруга си - казва по този повод Моника Матюс, която днес живее в Остин, щата Тексас. - Първото нещо, което хората винаги казват, е: мразя гласовата поща. Тогава аз отвръщам, че те всъщност не мразят нея. Те мразят автоматичния оператор, а това е нещо съвършено различно от гласовата поща. И то е изобретено от някой друг. Ние не създадохме тази технология, за да дразним хората, а за да направим живота им по-лесен, пояснява и самият Матюс. И макар до последния ден от живота си да мразел автоматичните оператори, упреците към неговото изобретение ще остават завинаги. Всъщност новаторството на Матюс не се ограничава само в света на бизнес комуникациите. Като запален почитател на голфа например той разработил система за наблюдение, която успява да намали времето, което се губи при търсенето на топката. Умението му да разработва и патентова ефективни идеи е направо легендарно, признава и Дик Снайдър - председател на борда на компанията ВиТел (VTel), където през 2001 г. Матюс е бил директор по въпросите на интелектуалната собственост.

Facebook logo
Бъдете с нас и във